Profeco abre procedimiento contra Ticketmaster por venta de boletos de BTS en CDMX
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició un procedimiento por presuntas infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor en contra de la empresa Ticketmaster, tras las múltiples quejas presentadas por fans de la banda surcoreana BTS, relacionadas con el elevado costo y la falta de claridad en la venta de boletos para los conciertos programados en mayo en la Ciudad de México.
Durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum, el titular de la Profeco, César Iván Escalante Ruiz, informó que la boletera fue notificada formalmente el pasado 28 de enero, por lo que ya se encuentra sujeta al proceso administrativo correspondiente.
Escalante Ruiz detalló que, de acreditarse las irregularidades, Ticketmaster podría enfrentar una sanción superior a los 5 millones de pesos, derivada de prácticas que presuntamente vulneran los derechos de los consumidores, principalmente en materia de información clara, precios finales y condiciones de venta.
Las inconformidades surgieron luego de que usuarios denunciaron en redes sociales y ante la Profeco el incremento considerable en los precios de los boletos, así como cargos adicionales y fallas durante el proceso de compra en línea, lo que generó molestia entre el fandom conocido como ARMY.
La Profeco señaló que continuará con la revisión del caso y reiteró su compromiso de proteger a los consumidores, además de exhortar a las empresas de venta de boletos a cumplir con la normatividad vigente y garantizar procesos transparentes y justos.
